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01.如何获得会员卡？
会员卡分2种：蓝鲸卡和红枫卡。您都可以在各连锁店前台办理。蓝鲸卡为158元/张，红枫卡年满55周岁免费赠送。
您可以享受：
☆ 所有“锦江白玉兰”连锁店及锦江白玉兰宾馆住宿9折
☆“锦江大厨”和“星连心茶餐厅”餐饮8.8折
☆ 会员优先预订
☆ 预订保留时间可延长至20：00
☆ 退房时间可延时至14：00
☆ 电子月刊
☆ 不定期的会员促销活动
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02.会员卡是否必须持卡才能入住？
是，因为系统在自动获取会员卡内卡号的同时给您会员价。
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03.会员卡可以借给朋友订房打折吗？
非常抱歉，会员卡是专卡专用，不予转借他人。
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04.一个人能否申请两张以上会员卡？
一个人只能申请一张会员卡。如果原来的会员卡丢失，可直接在酒店前台作补换卡处理。
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05.申请会员卡时是否可以指定卡号？
非常抱歉，会员卡都是事先制作好的。
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06.到达酒店之后，酒店前台说没有我的预订。
如果您通过锦江白玉兰订房中心4008209999或锦江白玉兰宾馆网站预订，并最终得到了房间确认，前台会有您的订单，您可以用预订时的客人姓名查一下，如果还是没有，可以致电锦江白玉兰订房中心4008209999，我们会竭诚为您解决。
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07.当您有事未能在保留时间内到达酒店，如何延长预订保留时间？
如果您因故未能在订房保留时间内到达酒店时，请直接联系宾馆前台，我们将根据当时售房情况来确认是否
可以为您延长保留时间，会员可延迟保留时间至20：00。
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08.怎么样取消或修改预订内容?
通过拨打订房中心电话4008209999进行修改、取消订单。
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09.我想在锦江白玉兰连锁店再多住几天怎么办？
您只须与宾馆前台联系，我们将会根据实际情况为您办理延住。
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10.NO-SHOW记录是什么意思？
当您预订但没有实际入住，并且该定单也未做取消，便作为NO-SHOW，该记录随会使您信用度下降。
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11.出现NO-SHOW的几种情况？
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，也没有通知我们取消，就会有NO-SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符，也会有NO-SHOW记录。
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