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    尊贵的宾客—我们的服务是否达到了您的期望？请给我们打分。您将有机会获得在锦江白玉兰免费住宿的机会
Dear and valued guest - How did we at JI measure up to your expectations in the following areas? It’s possible that you can win a free room night at Jinjiang Inn chain hotels.
(带“*”的为必须填写)
顾客姓名YOUR NAME * 手机号码MOBILE PHONE *
下榻旅馆NAME OF HOTEL * 住宿日期DATE OF STAY
通讯地址ADDRESS * 邮件地址EMAIL ADDRESS *
会员卡号码CLUB NUMBER
(注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系！)
A. 在旅馆住宿的总体感觉
Entire hotel stay experience *
满分10分With 10 being the highest
0
2
4
6
8
10
您对旅馆的总体满意度
Overall satisfaction with hotel
您是否会再次入住或向他人介绍锦江白玉兰?
Recommend this hotel to others/return?
您对该店解决问题的态度是否满意?
Are you satisfied with the hotel's attitude in the problem solving?
C. 客房体验
Room Experience
满分10分With 10 being the highest
0
2
4
6
8
10
未体验
客房设施的完好状况是否满意
Maintenance of guest room
您对客房照明是否满意
Room lighting
您对热水温度是否满意
Hot water/shower
您对床和枕头的舒适度是否满意
Comfort of bed and pillow
您对床上用品的清洁度是否满意
Cleaniness of the bedding
您对客房的清洁度是否满意
Cleanliness
客房的空气是否清新
HVAC
您对房间的电视频道是否满意
TV channels
您对客房的安静程度是否满意
Quiet night sleep
您认为房价是否物有所值
Price/value
您对客房的总体评价
Overall Guest Room
B. 到达/离店体验
Arrival/Departure Experience
满分10分
With 10 being the highest
0
2
4
6
8
10
未体验
您对员工的待客礼仪是否满意
Friendliness/thank you
您对办理入住登记的速度是否满意
Speed and afficiency of check-in
您对办理结账离店的速度是否满意
Speed and afficiency of check-out
到达/离店总体感觉
Overall Arrival/Departure
D. 餐厅体验
Dining Room Experience
满分10分
With 10 being the highest
0
2
4
6
8
10
未体验
您对早餐食品的质量是否满意
Breakfast-food quality
您对早餐食品的温度是否满意
Breakfast-temperature
您对早餐的用餐环境是否满意
Environment of the breakfast space
您对午餐/晚餐提供食品的质量是否满意
Lunch/Dinner-food quality
菜肴品种
Menu selection
您对餐厅的总体评价
Overall Dining Room
1、您在住宿过程中如遇到问题，该问题解决得如何?
If you have a problem during your stay,how well was it handled?
2、您是否会再次入住或向他人介绍锦江白玉兰?
Recommend this hotel to others/return?
1、您是否第一次入住锦江白玉兰旅馆? 您每年入住锦江白玉兰的次数?
Was this your first visit to a Jinjiang Inn? What is the annual frequency for your stay in a Jinjiang Inn?
2、您每年入住酒店的次数?
What is the annual frequency for your stay in a Jinjiang Inn?
2、您选择锦江白玉兰的理由?
Why do you choose Jinjiang Inn?



其他Others:
3、您此次出行的方式
What transportation means do you take during the trip?


4、您此次出行的目的?
What is your purpose of this trip?


其他Others:
5、您曾经在何处看到锦江白玉兰的广告?
Where have you seen Jinjiang Inn’s advertisement?



其他Others:
6、哪位总台接待员让您印象特别深刻?
Can you name an employee that made a difference？
连锁店(hotel) 工号(empoyee number) 姓名(Name)
甜美微笑 Smile
耐心解答 Empathy
关心体贴 Consideration
提供信息 Helpful
服务感动 Service
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